2023年09月01日 12:05    來源：中國經濟網

　　中國經濟網北京9月1日訊，在數字化進程中，如何幫助老年人跨越數字鴻溝，共享信息化發展的成果，成為時代發展的必答題。近日，由人民政協網主辦的“積極應對人口老齡化 助力銀齡跨越數字鴻溝”座談會在北京舉行。專家學者圍繞助力老年群體跨越數字鴻溝、多方共促數字產品適老化發展等議題建言獻策、凝聚共識。

　　加強頂層設計 讓老年人跟上時代步伐

　　截至2022年底，我國60歲及以上非網民群體占非網民總體的比例為37.4%，較全國60歲及以上人口比例高出17.6個百分點。如何讓老年人跟上時代步伐，在“數字化生活”中不被落下？中國老年醫學學會會長范利認為，幫助老年人共享數字化發展成果，已成為全面推進經濟社會數字化轉型的重要職責和使命。她建議，積極開展數字化課程和體驗活動，提高老年人對數字化產品的“親近度”。整合社會資源開展跨界合作，推動企業開發設計出“適老化”數字產品。加大對老年群體的互聯網反詐防騙宣傳，提高他們對互聯網詐騙信息的甄別能力和防范意識。

　　全國政協常委、中國稅務學會副會長張連起認為，數字化最主要的特點是“快”，而老齡化加劇體現的特點是“慢”。平衡數字化快速發展和老齡化加劇之間的矛盾，使老年人享受到數字紅利，關鍵在于改變傳統社會結構，使人、技術、制度都適應數字化和老齡社會的發展。堅持問題導向，從需求側改善消費環境，在供給側強化要素保障，拿出清單式具體支持舉措。

　　“老年人使用互聯網等智能設備，經常面臨著不會用、不敢用、不想用、不能用等情況，難以平等共享出行、就醫、社交、服務等方面的數字紅利。”全國政協人口資源環境委員會副主任、國家衛生健康委原黨組成員王建軍表示，解決廣大老年群體面臨的數字鴻溝問題，要把“積極老齡觀、健康老齡化”的理念融入中國式現代化的全過程，加強頂層設計，制定統一規范的制度規范，給予老年群體整體幫扶。同時也要聚合全社會力量，“小手拉大手”，共同構建共建、共融、共享的老年友好型社會。

　　全國政協常委、北京協和醫學院麻醉學系主任黃宇光表示，滿足老年人對美好生活的向往需要衣食住行等方方面面的產業參與進來，通過跨行業、多學科的推動，共同挖掘“銀發經濟”的發展潛力。他建議多部門聯動，加強政策引領，激發市場活力，規范行業發展，久久為功。

　　數字技術賦能 智慧養老提升老年人幸福感

　　通過數字賦能推進智慧養老，真正讓技術為老年人所用，提升老年人生活幸福感，是積極應對人口老齡化的重要一環。

　　全國政協常委、中國殘疾人聯合會副主席程凱表示，應聚焦老年人、殘疾人家居生活需求，利用5G、互聯網、物聯網、大數據、云計算等新一代信息技術的集成應用，通過安裝智能家居設備，配備適合老年人、殘疾人生理特點及安全需要、個性化的設施用品；建立具備語音、一鍵呼叫等無障礙功能的緊急呼叫系統；開展健康監測、智慧安防、智能水表、燃氣報警等特色服務；推動家居生活中各類場景數字化、智能化、網絡化，提升老年人、殘疾人居家環境安全性、便利性。

　　如何通過互聯網技術與養老服務的深度融合，以數字賦能掃除老年人生活中的障礙？全國政協委員、南開大學金融學院院長范小云建議，制定統一規范的居家適老化改造智能服務標準，把醫護健康、緊急救助、一鍵報警、斷水電等應急裝置作為適老化改造的必選項目，依托智能化養老服務平臺建立起上下貫通、左右聯動的立體式守護。

　　中國人口與發展研究中心高級工程師尹華在調研中發現，各地在積極探索智慧養老應用場景的同時，面臨著產品和服務同質化現象嚴重、智能設備成本高等問題。他建議，醫療機構與養老機構深度合作，醫療機構可以依托健康檔案、區域信息平臺和居家養老服務信息平臺，利用遠程醫療技術，為老年人提供緊急呼叫、安全監護、健康管理等服務，最終實現電子病歷、電子健康檔案信息共享調閱，共同守護老年人的健康。

　　“數字經濟時代、一個都不能少”的發展紅利尚未規模化向銀發族普及。中國聯通云南省分公司黨委書記張云勇認為，要充分發揮通信資源，加強電信業適老化改造。他建議，社區與運營商加強聯動，借助運營商的視頻業務為銀發族，特別是獨居的老人提供更好安防和關愛服務。

　　全國政協委員、北京市金臺律師事務所主任皮劍龍認為，在居家社區各類養老服務中，出行服務是連接養老需求從生存型向發展型轉變的重要一環。《老年人出行現狀調查報告》顯示，74%的老年人仍舊在路邊打車。在使用過手機叫車的老年人中，僅有20%的老人不求助于人。他建議，加快推進老年人常用的出行服務類互聯網應用和移動終端等應用適老化改造，推進“一鍵叫車”，降低數字化出行使用門檻。

　　聚合社會力量 推動“銀發經濟”高質量發展

　　研究表明，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”有利于扭轉老年群體“重儲蓄、輕消費”理念，增加消費規模而減少儲蓄，拉動整體市場經濟增長。十三屆全國政協人口資源環境委員會副主任、國家衛健委健康和人口發展戰略研究院學術委員會主席王培安建議，要持續推進研發適合老年群體的數字化產品，激活農村老年人學習智能技術的內生動力，擴大老年教育資源供給，加強對老年人的培訓和幫扶。

　　“彌合老年人的數字鴻溝，需要各方力量的共同促進。”《人生》雜志社黨委書記、社長蔡菲表示，企業在推出相關智能設備和產品時，應當適應老年人的需求，采用“一鍵式”等簡單便捷的操作模式。

　　“破除數字鴻溝應堅持以老年人的實際需求為根本牽引。”北京圣澤天下網絡科技有限公司總經理李海龍認為，產品適老化的關鍵在于了解老年人的真實需要，尊重他們的習慣，傾聽他們的故事，從而提供更加適合老年人需求的數字化產品和服務。北京圣同潤幸福生態科技集團副總裁任義認為，無論是搭建單個業務線的數字平臺，抑或是多業務融合的生態場景，都需要進行多通道感知，可以適當加入語音交互形式，幫助老年人更簡便地信息輸入。要杜絕廣告插件、誘導性按鍵等，為他們提供安全的網絡環境。相關企業應加大科技創新研發力度，進一步破解銀齡一族“觸網”難題。