2021年05月08日 09:08    來源：光明日報

　　今年“五一”假期，旅游市場再現火爆景象，2.3億人次奔赴國內各地游歷山川，各景區人滿為患。可以看到，我國旅游業在疫情過后展現出強大的修復能力，旅游消費需求不斷釋放，市場逐漸恢復生機。與此同時，假日旅游的火熱也再現了旅游市場的“候鳥”特征，擁擠、排隊、堵車、漲價等現象重新回歸，熱門景點“扎堆出行”嚴重影響出行體驗，旅游市場秩序監管也在疫情常態化防控要求下面臨新的難題。

　　“五一”小長假的火熱，是旅游需求得到釋放的結果，同時也凸顯了旅游市場供需失衡的問題——熱門景點因客流增多漲價嚴重，部分酒店住宿業尚未完全恢復，優質特色產品相對不足。可以看到，嚴格的疫情防控要求將各地景區在價格管理規范、基礎設施和服務、旅游產品創新等方面的水準更清晰地呈現在人們面前。在危機和考驗下，只有迅速適應變化、優化管理，擁有更有市場競爭力的旅游產品，才能在大量旅游需求到來之際經受住考驗，更好地為游客提供優質服務。

　　今天，不僅人們的出游數量大幅增長，旅游需求多樣化、個性化特點也更為凸顯。消費需求的升級更加呼喚旅游市場的品質化供給。今年“五一”假期，不少地區推出各類主題夜游、文化活動，紅色旅游+生態游、民俗游、研學游、鄉村游等新產品備受歡迎，通過不斷豐富旅游業態，拓展消費空間，吸引了大量游客的關注；不少游客選擇了中西部地區、小鎮鄉村游等錯峰出行目的地，以休閑度假的旅行方式避開擁擠的傳統景點，成為假日旅游的亮麗風景線。

　　后疫情時代旅游市場轉型升級，對旅游業既是一次考驗，也是一次重新騰飛的重要機遇。疫情防控，對景區的管理能力和服務水平提出了更加嚴格的要求；消費市場的變化，要求創新思維方式和經營模式，推出更優質的產品和服務，不斷跟上時代的腳步。在管理創新方面，游客對于提升旅游治理和旅游服務水平提出了更高要求，“五一”假期不少地方通過科技手段加強信息化管理，精準管理客流。面向未來，各地景區必須跟進基礎配套、強化管理體系，才能提升應對各類問題的能力，包括增加志愿者導覽服務、應急救助設施、增設服務窗口等。在產品創新方面，各地政府、旅行社和企業要保持創新動力，以全域旅游、“旅游+”的戰略思路加大旅游新業態建設，提升旅游產品的文化內涵、科技含量，增加綠色元素，推出獨具特色文化和個性的旅游產品，設計特色精品線路，推廣旅游個性化定制模式，從而滿足旅游消費者日漸多樣化的需求。

　　在旅游業不斷回暖的今天，危機過后的機遇也即將到來。質量方面的提升，能為旅游行業的進一步發展提供更廣闊的空間。在大浪淘沙的機制下，在疫情的考驗下，市場主體將面臨更加嚴峻的優勝劣汰，只有在競爭中不斷提升實力，堅持走品質化、創新式發展路徑，擺脫曾經粗放式、同質化的舊思路，布局細分市場，才能在新消費時代脫穎而出，我國旅游業也將在市場主體良性競爭的推動下迎來行業高質量發展的春天。