2020年07月03日       來源：中國婦女報  

　　“今年怎么形容自己慘？我是做旅游的。”作為北京周邊幾家網紅民宿品牌的運營者，隱居鄉里平臺市場總監王倩告訴中國婦女報·中國婦女網記者，這是她們圈里最近常聽到的一句玩笑話。隱居鄉里在北京懷柔、房山、延慶等地區都有不同品牌的鄉村民宿項目，挺過了年初的疫情，“五一”前后80%左右的民宿房間達到爆滿，回籠了一部分現金流，但是端午小長假前的疫情小幅“反彈”還是讓她感受到壓力。 

　　“如果沒有這次端午節前的疫情，京郊游剛好是爆發的時機，因為出境游暫時受限，短途游成為大多數人的選擇。”目前，根據當地疫情防控的要求，隱居鄉里平臺京郊游項目部分受到影響，但是好在他們之前在全國多地已有布局，位于成都、陜西等地的民宿項目正常運營且狀態良好。 

　　“公司正在利用這個時期做員工培訓，外地一些新項目的籌開也在迅速推進中。”與此同時，王倩團隊伙伴們還利用之前積累的客源基礎，開發一些山楂汁、小米等農創產品的銷售，開創了除民宿業務外溢出的電商新模式。 

　　回暖的腳步 

　　旅游業本身具有流動性和人員聚集的特點，所以也成為遭受疫情“暴擊”的典型行業之一。無論是旅游目的地、酒店民宿、旅行社、交通服務以及相關的供應商，在一年中本該收益最佳的時期，都遭遇了銷售額逼近為零的現實，行業從業者紛紛開源節流，開拓外賣送餐等業務形式進行“自救”。隨著全國各地疫情形勢趨穩，全面復工復產的節奏也讓旅游業看到了回暖的希望。而剛剛過去的端午小長假，旅游業的表現也正在驗證這一趨勢。 

　　根據6月27日攜程發布的《2020端午旅游市場大數據報告》（以下簡稱《報告》），在上半年最后一個假期，盡管有北京新增疫情、全國多地降雨等客觀情況，端午旅游市場的游客總量、國內旅游收入、出行人次環比5月同期也實現了一定幅度增長。攜程網相關人士告訴記者，“從市場特點看，高品質的高端旅行產品、預約制已越來越受到游客的認同。” 

　　根據文化和旅游部發布的數據，2020年端午節三天，全國共接待國內游客4880.9萬人次，實現旅游收入122.8億元。中國旅游研究院負責人表示，今年端午游客人次同比恢復50.9%，旅游收入同比恢復31.2%，旅游消費的信心正在恢復。 

　　該負責人表示，對2020年下半年旅游經濟運行持相對樂觀的態度，雖然不排除北京等少數省市呈“W型”波動的可能性，但是全年旅游經濟呈“U型”恢復和振興發展態勢將是大概率事件。 

　　攜程網相關負責人認為，若考慮當前北京疫情、全國多地暴雨等客觀因素，端午節旅游市場的整體表現更令人堅定信心：旅游業極其敏感又極具韌性的特點再次顯現。 

　　記者在攜程發布的《報告》中看到，相比今年“五一”、清明兩個假期，端午市場環比增幅放緩，但總量依然保持增長。其中，酒店、交通的出行環比增長為10%以上。機票方面， 旅客端午國內出行的搜索需求和機票預訂需求已恢復至去年同期七成。鐵路也創造了新高。6月25日，全國鐵路發送旅客753萬人次。其中，長三角鐵路共發送旅客176.68萬人次，均創下春節后單日旅客發送量新高。攜程大數據還顯示，結合端午期間的預訂情況， 6月酒店、交通的整體預訂量環比5月分別增長15%和13%。“從3月開始，市場呈現逐漸復蘇態勢。3月、4月、5月、6月環比一直在增長。此外，一些細分市場，比如租車，早在5月初就恢復到了去年同期水平。” 

　　高端產品、親子游是焦點 

　　今年端午節，游客對高品質的高端產品、預約制度的認同度越來越高，已成為今年旅行市場的主流選擇。 

　　《報告》顯示，有近六成的旅客預訂了高星酒店（四星和五星）產品。高品質、高星級的酒店成為游客關注的焦點之一。“酒店即目的地”，旅游要素由分散逐步走向一體。 

　　從景區預訂數據看，親子樂園、自然風光、建筑人文、主題活動是人們在端午期間“打卡”最多的景區類型。上海迪士尼度假區、珠海長隆海洋王國、中華恐龍園、上海海昌海洋公園、茶卡鹽湖等高品質景區，成為最喜愛的熱門景區。三亞、上海、成都、廣州是出發地和目的地最高頻的4座城市。 

　　在疫情影響下，本地周邊游仍然穩居“C位”，但更多民俗活動、新玩法正在豐富、提升周邊游品質，在家附近玩一樣可以很精彩。攜程大數據顯示，全新的房車游近期很受青睞，北京以外地區的房車游環比前一個星期的增長為40%。 

　　而在各種出游類型中，無論是酒店還是景區數據，親子游都是毫無疑問的焦點。數據顯示，親子樂園酒店正隨暑期到來升溫。 

　　深耕的從業者未來更有機會 

　　攜程CEO孫潔在近期舉行的2020財新夏季峰會中表示，中國旅游市場的健康基礎并沒有受到疫情的破壞，依然存在龐大的潛在旅行需求，作為從業者，未來會關注滿足游客多元化、更有溫度的出行需求。她判斷，旅游泡泡（travel bubbles，即部分國家地區之間互相開放旅游綠色通道的現象）可能會成為后疫情時期的新常態。消費者對于無風險出游的要求也會是一種新常態。免費退訂、大力優惠和保險保障，都將成為消費者的優先考量因素。 

　　“近郊游，自駕游和親子游是目前新趨勢。”浙江工商大學旅游學院副教授喬光輝也關注到了旅游市場正在呈現的變化，他提醒說，景區以及餐飲、住地場所安全和衛生問題的防范，仍舊是從業者的最大顧慮和難題。而旅游民眾消費能力的下降，“只游不消費”也可能是一個新的行業痛點。 

　　資深文旅行業管理者張英杰認為，“疫情后的旅游業趨勢對于從業者會帶來很多的革新選擇，需要大家在跨界資源上多尋找整合點，多與各地政府合作，在碎片化、垂直化上深耕。”他建議，“現階段提困難找困難并沒有好的解決方案，韜光養晦是優選。” 

　　疫情促使文旅產業的線上發展更向前進了一步，早在3月份就有景區推出了“云賞花”“云游園”等線上活動。喬光輝認為，云旅游是一個新趨勢，線上和線下一定會更緊密結合，“雖然線上旅游永遠替代不了真實情境的體驗，但線上旅游可以為獲得更好的線下旅游體驗做準備。” 

　　在深耕鄉村民宿行業多年的王倩看來，這個行業到了洗牌的關鍵時期，“這幾年，京郊民宿行業已經發展得很澎湃了，每年都有幾百個新民宿品牌涌現，所以現在是大浪淘沙的時候，拼服務拼品牌拼用戶體驗，未來對從業者的要求更高，更能抓住消費者的心理才能活得更好。”她告訴記者，最近和行業人士交流發現，大家多數是因為情懷投入進來，雖然經歷了困難的考驗，但對這個行業都抱有信心并且充滿期待。“真正沉下心去經營的從業者，在困難時期更容易扛過去。”