2019年10月25日   來源：中國文化報   

　　5G時代，意味著數字旅游高峰的到來。在未來的發展方向上，5G技術與人工智能、大數據等緊密結合是大趨勢，這將開啟“萬物互聯”的全新時代，為景區數字化轉型賦能，這將激發文化和旅游領域新業態發展，推動文旅融合不斷走向深入。

　　業內皆知，5G技術和安全旅游緊密相關，同時也是安全旅游問題的一個重要解決方案。5G技術可以通過物聯網對景區進行觀測、監測，形成旅游安全信息的指數，向游客實時報送保障旅游安全的信息。同時，5G技術對旅游安全信息的實時監測也將起到重要作用。

　　5G保障旅游安全 應用前景廣闊

　　隨著5G在警務實戰方面的應用，今年國慶節期間西湖景區新上崗了一位特殊的“義警”，它的名字叫“小義”。據介紹，“小義”是5G巡邏機器人，綜合采用人工智能、物聯網、云計算和大數據等技術，具有自主導航、自動巡邏、實時視頻回傳、語音對接等多種功能，可幫助民警完成基礎性巡邏值守、旅游咨詢等工作，在降低安保運營成本的同時，推動了旅游警務變革。“小義”以“西子義警”的身份出現在景區，它運用5G設備將現場的巡邏畫面通過4K高清和1080P高清視頻同步回傳，這樣就能實時捕捉到巡邏過程中的各種安全隱患。

　　除此之外，“小義”還可以回答一些旅游服務咨詢，比如“最近的地鐵站在哪里”“介紹一下西湖”“去靈隱寺坐幾路公交車”等常見的游客提問。值得一提的是，今年國慶節期間，“西子義警”還更新了裝備：在原有工作紅袖套的基礎上負載智能芯片，芯片自帶定位功能，從軟件后臺可以看到人員實時位置，從而實現合理布警、應急響應的作用。另外芯片還帶有SOS緊急報警按鈕，長按3秒，報警信息會傳輸到后臺服務器，通知相關人員進行處理。這些“黑科技”能讓“西子義警”調度指揮、內部溝通及科學布警變得更精準、有效，從而更有力地保障游客安全。

　　除了今年國慶節期間5G“小義”在西湖景區的巡邏值守之外，近年來深圳世界之窗、河南紅旗渠、深圳野生動物園等都在試水5G應用場景。

　　有業內人士分析，旅游安全問題可以分為事前、事中和事后三大階段，可以從三大階段來保障旅游安全。在出游前獲取全面的安全信息，有助于在出行前做好安全出游的保障。全面的旅游安全信息涉及到旅游安全風險評價和旅游安全監測，5G技術可以通過物聯網實現對景區的觀測和實時動態的監測，實時通過旅游安全風險評估模型，形成旅游安全信息指數。這種方式來保障旅游安全信息比傳統的方式更有效，比如通過旅游部門的監測，旅游部門掌握風險后，通過旅行社給游客打電話或者以廣播的方式提高效率。

　　“5G+VR”讓旅游有了新玩法

　　在今年3月舉辦的第23屆重慶都市旅游節上，重慶移動展示了“旅游智能產品”“旅游大數據平臺”“全域旅游云平臺”“旅游+美麗鄉村”“旅游+新零售”“旅游+新民宿”等一批數字新產品、新技術。據主辦方介紹，隨著越來越多的游客來到重慶體驗山水之美、人文之美、城市之美，重慶移動在5G、物聯網、大數據等方面積極探索，有效助推了山城智慧旅游產業的發展。這些5G時代“萬物互聯”的數字新產品、新技術，使新一輪數字旅游攀上新的高峰。

　　作為重慶的熱門景區，大批外地游客會通過長江索道來體驗重慶的獨特魅力，節假日等待購票的游客更是會排起數百米長隊。通過引入5G無線網絡技術，借助360度全景高清VR作為呈現方式，重慶移動把傳統景點運營模式與最前沿的通信技術巧妙結合，向游客提供“5G技術長江索道VR超感體驗”這種更快捷、更易獲得、更酷炫的實時沉浸式旅游項目，使更多游客“排隊不再枯燥、等待更有期待”。這也是全國首批5G技術索道VR超感景區體驗項目。

　　重慶移動推出的全域旅游云平臺，是一個集中化的全域旅游數據中心，可面向旅游行業、政府、景區、涉旅企業等提供定制化服務，實現行業全景信息展現及統一管理，助力各類涉旅資源的協同運營，還可根據不同區縣的旅游發展情況推出特色解決方案。“看得見”的視頻彩鈴、“帶LOGO”的智能短信、更便捷的“和對講”服務等適合景區宣傳和建設的智能產品吸引了人們的目光，這些產品能生動地展示景區風貌，提升景區服務管理水平，助力旅游行業發展。

　　此外，重慶移動開發的旅游大數據平臺，為前往熱門景點的游客提供了參觀時段選擇。比如節假日，洪崖洞景區游客人數上升，達到游客人數預警狀態時，大數據平臺會主動對景區周圍劃定“電子圍欄”，對范圍內游客發送建議錯峰出行的提醒短信，便于游客選擇更合適的時間游玩。有業內人士指出，“用文化的理念發展旅游，用旅游的方式傳播文化”越來越成為一種共識。重慶移動所發揮的規模與技術優勢，將會進一步促使文旅融合在新的形勢下給游客帶來新體驗、新玩法，為都市旅游注入科技感、增添吸引力，推動數字旅游產業邁向5G時代。

　　5G技術催生旅游業態創新

　　進入5G時代后，智能應用將會催生更多文旅行業的新業態和新模式，但是新技術應用也要因地制宜，量力而行。旅游企業要根據自身需要采用數字技術，不然在智慧景區建設上將會盲目跟風造成資源浪費，同時，更不能利用智能化噱頭欺騙游客。當然，從技術基礎來看，5G技術相比4G有了巨大飛躍，這為文旅項目升級提供了技術條件。

　　但在一些地方，目前文旅項目的基礎設備技術發展，還跟不上5G技術的步伐。“萬物互聯”將為我們帶來新一輪數字旅游的高峰，提升游客的體驗價值，但最終人們能從5G中獲得怎樣的體驗，則在很大程度上取決于與5G適配的各種硬件的發展、應用場景的開發以及產業生態的融合程度。現在資本對5G的關注度主要是硬件設施的建設，再就是場景應用技術的開發。其中，在5G基礎設施建設上，主要是5G宏基站和微基站的建設。

　　從目前來看，基站建設要做到旅游景區的全范圍覆蓋還需要一個較長的過程。在5G場景應用技術上，比如VI/AI體驗、智能駕駛等，可能還需要在城市空間、生活空間里進行推廣應用，這個過程也不會一蹴而就。另外，有業內人士指出，目前在智慧景區的建設上，5G的確提供了技術上的可能，但是各景區如何結合自身特色進行體驗場景的開發，目前很多投資商和景區本身還存在困惑，在發展中正在進行積極探索，因此，資本投資旅游景區數字技術應勇于嘗試，但不能盲目跟風。