2018年12月17日   來源：中國文化報

旅游業在我國是一個擁有6萬億元產出的產業，是國民經濟一個巨大的消費領域，也是經濟增長的主要動力和龍頭產業之一。景區是觀光旅游者的主要訴求，隨著旅游新時代的到來，景區的未來也會隨之變化。以前景區強調自然景觀，視覺成為第一要求，而現在對于景區的要求是全方位的，是眼耳鼻舌身心神的全面體驗。

新時代，景區可向歷史文化體驗區、休閑游憩區、生態旅游區、旅游度假區、專項旅游區、特色娛樂區等定位轉化。筆者對景區未來的發展趨勢做了以下十個預判。

第一，從單一觀光到綜合開發是景區未來的總體趨勢。從單一觀光到綜合開發，文化旅游、商務旅游等各種不同的旅游類型有著不同的訴求，景區需要復合型的產品、多元化的發展。

觀光游曾是以景區為王，旅游開發之前是研究有什么資源，如今這個時代已經過去了。度假游是酒店為王，休閑游是娛樂為王，商務游是鏈條為王，復合游是元素為王。現在更多資源是鄉村旅游資源、生態旅游資源，這就要求我們必須深化發展，不一定非要戴一個景區的帽子。

第二，從景區到目的地是擴展趨勢。面積大的景區，本身已形成一種旅游模式，更多景區需要向目的地模式轉換。以安徽黃山為例，整個黃山市將近1萬平方公里，在這種情況下，目的地模式或者向目的地轉換的模式是必然。所謂目的地模式，就是在綜合體模式基礎上的擴大和升級，它的理想狀態是終級目的地，中間狀態是主要目的地，初級狀態是順訪目的地。

現在談到特色小鎮，有兩點需要思考。一是特色，我們能找出1000個小鎮的1000種特色嗎?不可能。二是產業，小鎮聚集產業有沒有歸位，這是一個問題。旅游小鎮和田園綜合體很有可能成為特色小鎮一種新的趨勢，特色小鎮投資量大，運營相對困難，所以他們必然要“綁架”景區。景區要“悠”著點，爭取在需求旺的時候做高價，這就是一個需求模式。

第三，從跑馬圈地到功能第一是空間趨勢。不能只滿足于景區的面積大，過去所謂的跑馬圈地，能有1000畝土地就不得了，能有500畝就過得去。可用土地是商業化的根本。景區規劃需要分區，通過大分散、小布局的方式，強調內容為王，強化項目的功能性。

沒有功能少搞，即使是標志性建筑也需要研究。總體來說，內容決定功能，功能決定結構，結構決定形式。現在好多項目是顛倒過來，先構想一個形式，形式決定結構，結構決定功能，功能決定內容，導致很多景區花了錢卻做不出好東西。

第四，從階段性到全年利用是時間趨勢。第一個時間，是從客源地到目的地的時間，1:1是底線，超越這個底線，就是超值。第二個時間，游客進景區5分鐘要有一個興奮點，15分鐘要有一個高潮點。得讓游客在景區停得有價值，停得有感受。現在景區有日光經濟，如日出、觀光、運動、活動；有月光經濟，如夜游、夜景、夜宴、夜演、夜享、夜樂等。但也有好多景區像機關，早上8點上班，下午5點下班，這是留不住游客的。

現在很多景區最常見的留住客人的方式是什么?為了坐索道排隊3小時，這種留住客人的方式效果絕不可能好。景區未來應該通過塑造新形象、深化產品、豐富內容、打造四時產品等方式來延長客人的停留時間。

第五，從觀光到沉浸是體驗趨勢。觀光旅游者追求視覺震撼力，消費場景、消費過程、消費體驗要讓游客達到眼耳鼻舌身心神的全面沉浸。如果我們登山看到云海，那種體驗是非親歷不可想象的，因為那是一個過程、一個場景，游客能真正感受。所以，要從身游到神游，要追求深度。

第六，情景規劃與體驗設計是深度趨勢。情景規劃——綠水青山就是金山銀山，但綠水青山不會自動變成金山銀山，綠水青山需要投資，綠水青山怎么成長，需要研究其內容、功能、空間、時間方面的規劃。

體驗設計——包括視覺、聽覺、味覺、觸覺等，體驗設計就是從人的需求出發，努力讓游客達到最好的感覺、最豐富的體驗，不需要游客走的路一步也不要多走，需要游客走的路一步也不能少走。如果20公里的山路，以平路為主，且不斷有場景變化，這就基本規劃到位了。如果臺階的寬窄高低比較均勻，走起來有韻律，游客就感覺輕松。重視游客體驗是下一步規劃設計深度發展的關鍵。

第七，資源與區位是市場趨勢。資源的壟斷性決定市場的覆蓋性，旅游場景具有一定周期性，但對于壟斷性景區，不存在周期性的問題。比如，再過多少年，黃山還是黃山，故宮還是故宮，永遠有第一代旅游者，他們的主要訴求是觀光。當然，如果隔幾年沒有新花樣，景區的競爭力肯定會下降。所以，現在一味搞初級產品、初級市場，只要你能應對這個落后的局面也可以。一流資源、一流產品也要建立競爭體系，這個競爭體系在中國已經形成，但一些體系化建設還不足。我們現在缺乏體系建設，要形成市場和產品的轉化。

第八，A(吸引中心)+B(利潤中心)+C(文化中心)是運營趨勢。游客二次消費說了很多年，但現在的情況局限了二次消費。一是難在運營單一，因為景區單一主題、單一門票的模式多年來已經形成習慣。二是難在消費者的慣性。三是難在消費時間的短暫，景區這種傳統模式本身就注定了二次消費的可能性很低。

據筆者所知，游客二次消費全國排名第二位的景區是江蘇無錫的靈山，其旅游商品年銷售額達3億元。靈山有60多人的團隊專門研究游客二次消費，目前已經有50個專利，另外，佛教主題可能更容易產生二次消費。有了多層次的產品、多層次的運營，游客二次消費才有可能。

所以，以增量拉動存量，以高端拉動中低端，最終的趨勢就是A+B+C，一個大的項目、一個好的景區，就可能成功。

第九，智慧手段多元化是營銷趨勢。廣義的智慧旅游，指的是針對廣義旅游者不斷變化和細化的需求，在旅游發展的各個方面，運用智慧的頭腦，凝聚智慧的團隊，采用智慧的手段，達到低成本、高效率、個性化的結果。狹義的智慧旅游是指以互聯網為基礎，以新技術為手段，以細分化為目標，形成為旅游者全面服務的網絡。

目前，旅游電子商務已經形成主流，難題不斷被攻克，競爭日益激烈。借力OTA（在線旅行社）的同時也帶來威脅，現在景區行業，包括民宿等已經被這些“綁架”了，在這一點上，景區要注意飯店行業的前車之鑒。

第十，IP先導是新競爭趨勢。景區本身就有天然的壟斷性，但IP的形成要經歷創造、積累、培育、擴張的過程。IP不是一個簡單的品牌概念。國內通常是通過一個成功的項目突出一個人物，形成一種模式，最終形成IP。這其中，一類是項目模式，如山岳旅游之黎志、古鎮旅游之陳向宏、湘西旅游之葉文智、旅游演藝之黃巧靈；一類是集團模式，如首旅集團之段強、華僑城之任克雷、開元集團之陳妙林。

上述現象的共同點在于，一是創造模式，二是堅守多年，三是突出個人。互聯網條件下，新趨勢形成新概念。景區天然具有異質性，集團模式很難采用，必須建立獨特的IP。這意味著創造價值、獲取價值的方式，要圍繞著人員流動的要素改變，要提升效率、深化體驗。創意不空、流程不空、人才不空，才能創造IP。所以，需要研究這個先導，超越智慧旅游，尋求智能趨勢，對應需求，引發一系列的旅游變化乃至社會變化。

心境即欣境。在旅游的過程中，時間空間化，空間時間化。時間并沒有消失，固化在空間之中。空間展示了時間的變動，體現在旅游的方方面面。時空變幻，在時間上是連續的，在空間上是繼起的，在理念上是傳承的，在文化上是提升的。時時是場景，處處是舞臺，人人是演員，個個是觀眾。