2016年11月23日     來源： 中國經濟網—《經濟日報》    

　　原標題：文化+體驗：定制旅行有了新玩法

　　根據國家旅游局發布的數據，2016年上半年中國旅游市場規模穩步擴大，國內旅游22.36億人次，比上年同期增長10.47%。業內人士表示，下半年國內旅游將繼續保持兩位數增速。在旅游產業升級與融合的大環境下，大眾對旅行的需求也有了新變化，定制旅行已成為新消費常態。

　　目前，市場上的定制旅行公司大致分為三種類型：或突出旅行顧問的價值，或偏向后臺技術導向，或側重落地資源整合。不同切入點、不同定位、不同背景，也引導出不同的“定制”玩法。針對各類消費者，旅游產業出現諸如鄉村旅游、養老旅游、游學旅游、文化旅游等主題線路。然而在眾多旅游產品背后，究竟遵循什么樣的原則能把定制旅行做得更好玩？“旅游行業人士做定制可能更加專業，但不同行業的人則有另外的視野和對產品的詮釋，未來跨界的資源整合能力就將為定制旅游產品的價值背書。”鴻鵠逸游COO郭明認為，在產品資源之外，“人”的因素也很重要。比如博物館之旅，邀請研究歷史的學者進行講解，可能會比導游帶來的用戶體驗更好。

　　隨著越來越多的消費者選擇個性化旅行，更多關注點已從性價比轉移到品質，所以旅行機構的產品也需要完成從“價格戰”到品質的飛躍提升。傳統旅行中走馬觀花式的“跟團游”已不能滿足新興游客多元化需求。如何深耕垂直細分市場，讓用戶享受極致旅行體驗是定制旅行企業應該考慮的問題。以“文化＋興趣＋體驗”為主題，深度挖掘目的地的自然、歷史、文化、民俗、藝術、生活體驗，正成為定制旅行新熱點。

　　隨著行業不斷完善，僅僅靠為客戶提供線路策劃后就轉交當地旅行社對接的方式，已不能被稱之為真正意義上的定制旅行。游客到達目的地后的體驗感才是定制過程中應該被充分考慮的部分。秘境天空創始人楊婕介紹，為了開發西部文化體驗之旅，她和團隊去了四十次敦煌，就是為了深入當地。“在目的地的深度挖掘上，如果沒有準確實時的信息，沒有對目的地熟悉的‘當地人’，定制就可能是‘不靠譜的’。”楊婕說。

　　在“旅游+”不斷升溫的環境下，線路的概念會逐漸弱化，深挖用戶體驗，整合目的地上游資源，以及采用非標化的極致服務體系將是深度人文定制旅行的價值。